Política de Troca

Política de Troca/ Devolução.

Fez uma compra conosco, mas a peça escolhida não deu certo? Não tem problema, nós fazemos a troquinha para você, o importante é que fique satisfeita com sua experiência aqui na Ana G! 

Você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:

TROCAS E DEVOLUÇÕES, deverão ser informadas antecipadamente pelo e-mail [email protected] ou pelo whats (43) 9191-5277. No e-mail deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais, a(s) peça(s) a serem trocadas e a numeração/tamanho para troca. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.

-O prazo para trocas ou Devoluções são de até 7 dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito. Não serão efetuadas trocas após esse prazo!

- Sua primeira troca é por nossa conta. Fique tranquila.

- Em caso de PROMOÇÃO de FRETE GRATIS e FRETE FIXO o envio de troca/devolução, fica por conta da Cliente.

-Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo [email protected] ou pelo whats (43) 9191-5277.

-Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc) e sem odores.

-O produto deve ser devolvido em sua caixa original intacta, juntamente com a etiqueta e nota fiscal e brindes. 

-Quando recebermos o produto, faremos uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de troca/devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada 

NÃO FAZEMOS TROCAS/DEVOLUÇÃO DE ACESSÓRIOS (Bolsas, cintos, colares, brincos, pulseiras, presilha)

 

NÃO FAZEMOS DEVOLUÇÃO DE PEÇAS EM PROMOÇÃO.

 

Em caso de trocas de produtos em PROMOÇAO, o frete fica por conta da cliente.

Em caso de Frete gratis, o envio de troca/Devolução é por conta da cliente.


Em caso de devolução, o valor será estornado da mesma forma que foi realizado o pagamento, após a peça ter sido entregue em nossa loja e analisada de acordo com a política de troca apresentada acima, em até 5 dias úteis após recebimento.


ENDEREÇO PARA POSTAGEM:  R. Pará, 1682 - Centro, Londrina - PR, 86020-400


PARA NÓS, FAZER A SUA TROCA E GARANTIR A SUA SATISFAÇÃO É MUITO IMPORTANTE, TAL COMO SEPARAR A SUA PRIMEIRA COMPRINHA, POR ESTE MOTIVO PEDIMOS TODA SUA COMPREENSÃO E EMPATIA QUANDO REALIZAR UMA COMPRA EM NOSSA LOJA.


Veja atentamente as medidas, tire dúvidas caso necessário pelo nosso Whats (43)9191-5277...estamos aqui para facilitar sua comprinha.

E se realmente a peça não der certo, opte pela troca, pelo crédito em nossa loja e não pelo cancelamento do pedido, pois todas semana temos News lindas, com certeza você vai encontrar logo uma peça que faça seu coração bater mais forte!!

AO UTILIZAR ESSE SITE, VOCÊ CONCORDA COM OS TERMOS DE NOSSA POLÍTICA.

Muito Obrigada! 
Nosso Whats (43) 9191-5277